Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu.

Pertukaran adalah terpakai jika item yang diterima rosak, rosak atau tidak seperti yang anda pesan semasa penghantaran (Cth. produk yang salah, kuantiti yang salah dll).

Pertukaran adalah terpakai jika item yang diterima rosak, rosak atau tidak seperti yang anda pesan semasa penghantaran (Cth. produk yang salah, kuantiti yang salah dll). Kembali & Bayaran balik adalah terpakai jika anda tidak menerima pesanan anda, atau barang yang diterima rosak, rosak atau tidak seperti yang anda pesan semasa penghantaran.

Permintaan untuk pertukaran/ pemulangan & bayaran balik
Anda mempunyai [7] hari kalendar untuk meminta dari tarikh anda menerimanya. Sila e-mel ke info@novamil.com.my atau melalui Facebook Novamil MY untuk memulakan permintaan. Sila sertakan gambar item & nombor pesanan anda. Novamil akan menyemak permohonan setiap pembeli berdasarkan kes demi kes dan, mengikut budi bicara mutlaknya, menentukan sama ada permohonan pembeli berjaya.

Pertukaran atau Pulangan
Untuk layak untuk pertukaran atau pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Item anda mestilah dalam pembungkusan asal. Item anda perlu mempunyai resit atau bukti pembelian.

Bayaran balik
Setelah kami menerima item anda, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami akan segera memberitahu anda tentang status bayaran balik anda selepas memeriksa item tersebut. Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memulakan bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda. Anda akan menerima kredit dalam tempoh hari tertentu, bergantung pada polisi pengeluar kad anda.

Yuran
Novamil akan menanggung yuran untuk pemulangan/penghantaran semula.